Sophie Rizet Qualité et Conseil | Qualité - Sophie Rizet Qualité et Conseil

Expertise qualité

QUALITÉ - ISO 9001 et système de management de la qualité

L’ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients



Ma vision de la qualité

La montagne attire de plus en plus de monde, ce qui en soit est une bonne chose. L’attachement à cet environnement est le signe que les individus ont besoins de se ressourcer et de se reconnecter à la nature.

Mais de cette affluence massive émerge différentes problématiques : pollution liée à la fréquentation, manque de connaissance du terrain, conditions physiques parfois insuffisantes, surestimation de ses capacités, manque de matériel ou matériel défectueux, inadapté, non-respect des règles de sécurité, … qui engendrent chaque année une dégradation du milieu, des accidents et malheureusement des morts.

La préparation et l’organisation d’une expédition en haute montagne sont primordiales pour assurer sa réussite.

Un système de management de la qualité repose entre autres sur l’organisation que l’on va mettre en place pour s’assurer d’atteindre les objectifs définis en identifiant notamment les risques potentiels que l’on va être amenés à rencontrer, comme un orage ou une blessure par exemple que l’on va devoir affronter lors d’une expédition. Les inattendus font partie du quotidien. Et cette approche des risques est désormais intégrée dans l’ISO9001 (2015).

Une TPE sera d’autant plus sensible à ces évènements inattendus, qu’elle n’a en général peu de ressources pour affronter les aléas. Il est donc nécessaire d’identifier les risques potentiels et de les réduire pour garantir le bon fonctionnement de l’activité.

Un système de management de la qualité efficace permettra également d’optimiser l’ensemble des processus pour obtenir un produit / service qui satisfasse le client. Et pour se garantir de continuer à satisfaire son client, l’entreprise doit également s’assurer de proposer un produit qui réponde aux besoins de son client. Nous vivons dans un monde où l’obsolescence prend une place toujours plus importante. Et pour s’affranchir de cette obsolescence, il est nécessaire pour l’entreprise d’évoluer en permanence, de proposer des produits et services toujours plus innovants. Sans maîtrise, la gestion du changement peut devenir chaotique et mettre l’entreprise en difficulté. Un système de management efficace garantit la maîtrise du changement et permet d’inscrire l’entreprise dans un système évolutif, qui donne confiance et satisfaction au client.

La qualité n’est pas un système documentaire qui vient alourdir l’organisation, la qualité c’est au contraire une vision qui permet de simplifier l’organisation et la rendre plus efficace, plus performante. C’est ma vision et celle que je souhaite partager avec les entreprises.


Les référentiels spécifiques qui sont déclinés de la 9001

I - ISO17025 et Référentiel LABOROUTE et système de management de la qualité au sein d’un laboratoire d’analyses.

Mon expertise en laboratoire à votre service

L’agrément Laboroute a pour objet d’apporter une reconnaissance extérieure et indépendante de la capacité des laboratoires routiers à réaliser des essais dans le respect des normes. Cet agrément :

  • est une validation globale des moyens dont dispose le laboratoire, moyens humains et moyens matériels,
  • couvre les essais réalisés au laboratoire, et exécutés in-situ, spécifiés dans l’agrément,
  • atteste du bon fonctionnement d'un système de management de la qualité adapté à un laboratoire routier



II - CERTIFICATION MARQUAGE CE PRODUIT CONSTRUCTION et MARQUAGE NF – système de management de la qualité des produits de construction

J’accompagne les producteurs de granulats, enrobés, bitumes, bétons…




III - AQUACERT HACCP THERMALISME – système de management de la sécurité sanitaire des produits thermaux

Le référentiel Aquacert spécifie les exigences relatives à la mise en oeuvre d’un système de management de la sécurité sanitaire des produits thermaux, dérivés thermaux et matériels utilisés pour les soins thermaux, lorsqu’un organisme a besoin de démontrer sa compétence en la matière.




IV - HACCP - ISO22000 et système de management de la sécurité des denrées alimentaires

J’accompagne les organisations qui souhaitent faire progresser leur système de management de la sécurité sanitaire et des denrées alimentaires :

Le manque de maîtrise des produits alimentaires peut avoir des conséquences graves et le management de la sécurité des denrées alimentaires aide les organismes à identifier et à maîtriser les dangers liés à cette sécurité.




V - ISO 29990 / DECRET QUALITE et système de management de la qualité des organismes de formation

J’accompagne les organismes de formation pour la réforme de la formation continue

L'ISO 29990 : 2010 spécifie les exigences de base pour les prestataires de services de formation dans le cadre de l'éducation et de la formation non formelles et implique la mise en place d’un système de management de la qualité. Le décret d’application n° 2015-790 du 30 juin 2015 (décret qualité) relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue définit les 6 critères qui permettront de juger de la qualité des prestations proposées




FOCUS
Expérience QUALITE - ISO 9001

16 ans dans le cadre de mes activités professionnelles au sein desquelles il y a toujours eu un lien avec le contrôle qualité et le suivi ou la mise en place d’une démarche qualité. Plus spécifiquement 3 ans d’expérience en tant qu’auditrice de certification et consultante auprès des entreprises.

FOCUS
ISO17025 et Référentiel LABOROUTE et système de management de la qualité au sein d’un laboratoire d’analyses

12 ans en laboratoire d’analyses, dont 4 en laboratoire d’analyses de denrées alimentaires (microbiologie, et physico-chimie) et 8 ans en laboratoire routier. Maîtrise de la métrologie. En tant que responsable de laboratoire, mise en place et suivi de systèmes qualité basé sur le référentiel ISO17025 au sein des laboratoires d’essais et accompagnement d’un laboratoire routier pendant 2 ans pour l’agrément Laboroute. Je suis donc en mesure de vous accompagner pour mettre en place ou améliorer un système de management de la qualité au sein de votre laboratoire.

FOCUS
CERTIFICATION MARQUAGE CE PRODUIT CONSTRUCTION et MARQUAGE NF – système de management de la qualité des produits de construction

8 ans sur Marquage CE (produits de carrière et routiers) dont mise en place des systèmes de managementde la qualité sur 4 postes d’enrobés et suivi, 4 ans de suivi sur Marquage NF (bétons). Expérience de 3 ans d’audit de certification sur directive Marquage CE.

FOCUS
AQUACERT HACCP THERMALISME – système de management de la sécurité sanitaire des produits thermaux

Audit de certification du référentiel depuis 3 ans, travail d’un an dans le secteur du traitement et de la distribution de l’eau potable, DUT en industries agroalimentaire suivi de 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine avec la mise en place d’un système de management du risque sanitaire (démarche haccp)

FOCUS
HACCP - ISO22000 et système de management de la sécurité des denrées alimentaires

Audit de certification du référentiel Aquacert thermalisme (démarche HACCP) depuis 3 ans, travail d’un an dans le secteur du traitement et de la distribution de l’eau potable, DUT en industries agroalimentaire suivi de 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine avec la mise en place d’un système de management du risque sanitaire (démarche HACCP)

FOCUS
ISO 29990 / DECRET QUALITE et système de management de la qualité des organismes de formation

2 ans en tant qu’auditeur de certification des 2 référentiels et en tant que consultante dans l’accompagnement des organismes de formation qui souhaitent faire certifier leur système de management de la qualité.